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クエスト達成したのに売上に反映されなかったのでサポセンに連絡した話

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この記事では日跨ぎクエスト(+雨インセ)を達成したにも関わらずに売上に反映されてなかったのでサポートセンターに連絡した時の話を紹介しています。

先週の水曜日に14回配達して7/22〜7/25の日跨ぎクエストをクリアしました。

ちゃんと14回配達しています。

かなりギリギリでしたがなんとかクリアしました。

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売上に反映されていない

ところが売上の詳細を見てみるとクエストが反映されていませんでした。

14回配達したのは7/24なので7/22〜7/25の日跨ぎクエストをクリアしているはずです。

通常ですと送迎の売上の下に「プロモーション」という表示があり、クエストの達成分が加算されています。

しかし今回はその表示がありませんでした。

つまりクエストの達成分が売上に反映されてないのです。

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サポセンに連絡

明日になれば反映されてるでしょ。

と思いながら次の日にもう一度アプリを開いてみたのですが、何も変わっていませんでした。

せっかく頑張ってクエストをクリアしたのにアプリのシステム不具合でチャラにされたら困ってしまいます。

というわけですぐにメールでサポセンに連絡したところ、次の日に返信が来ました。

要約すると

  • クエストの反映に遅れが生じている
  • 詳しいことはこっちでもわからない

そっちがわからなかったらもう終わりじゃん。

全然役に立ちません。

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2日後に反映される

とりあえず待つしかないので待ちました。

するとさらに翌日にサポセンから返信が来ました。

 

「お支払いさせていただいております」ってなんじゃ。

と思いつつ売り上げを確認すると

 

確かに反映されていました。

しかし遅すぎる

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雨インセが反映されなかったケース

10/22の雨インセ分の売り上げに反映されていませんでした。

他の配達員にも同じ現象が起きていたらしく、アプリからサポセンに問い合わせを入れました。

本当にどうにかして欲しい。

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まとめ

今回は日跨ぎクエスト(+雨インセ)を達成したにも関わらずに売上に反映されてなかったのでサポートセンターに連絡した時のエピソードを紹介しました。

2回目のメールであたかも「最初から反映されてましたよ?」感を出されましたが、実際に反映されたのは2日後で、もし私がサポセンに連絡しなければそのままクエスト達成が無かったことにされていたかもしれないと思うとぞっとします。

ウーバーのドライバー用アプリは不具合だらけで評判が悪いので、何かおかしいと思ったらすぐにサポセンに連絡するのが良いと思います。

ちなみにサポセンへの連絡は「ヘルプ→配車について→配達料金の問題→この乗車の料金に誤りがある→サポートに問い合わせる→料金の反映が遅れている」が一番簡単です。

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