【アマゾン】荷物が来ないデリバリープロバイダ各社の評判を調査してみた

アマゾンの配送業者と言えばこれまではヤマト運輸が主流でした。

ヤマトは配達日時を指定すると必ずその時間帯に配達してくれる上、万が一不在だった時にも再配達をネットですぐに依頼することが出来ます。

さらに自分から荷物を送る時にもヤマトを使えば低料金で送ることが出来ます。

まさに物流界の神様です。

そんなヤマト運輸ですが、近年アマゾンの配送から徐々に撤退しつつあります。

詳しいことは下の記事に書いてありますが、ヤマトが撤退し始めるのと同時に、アマゾンの配送業者に「デリバリープロバイダ」という名前が現れました。

このデリバリープロバイダなのですが、とにかく評判が悪いのです。

指定した日時に荷物が届かなかったり、不在票がポストに入ってなかったり、そもそも配達にも来ていなかったり、とりあえずサービスが酷いようです。

私自身もデリバリープロバイダの配達で何度もトラブルに遭いました。

そこで「デリバリープロバイダを避ける方法・荷物が届かない時の対処法」についてあれこれ考えてみました。

そして2019年8月現在、デリバリープロバイダを避ける為にはコンビニ受け取りしかないという結論に至りました。

しかし、今後ヤマト運輸がアマゾンから完全撤退してしまったら、もはやデリバリープロバイダを受け入れざるを得ません。

そこで今回は、今後ヤマトに取って代わりそうなデリバリープロバイダ各社の評判やちょっとした会社情報についてまとめてみました。

デリバリープロバイダってなに？

「デリバリープロバイダ」はアマゾンと提携している地域限定の配送業者の総称を言います。

つまり各地域ごとに（関東地区、東北地区）管轄している配送業者がいて、届け先の住所がある地区を管轄している配送業者が選ばれます。

今現在、日本全国には合計9社の配送業者（デリバリープロバイダ）がいます。

それでは１つ１つみていきましょう。

株式会社Ｔ.Ｍ.Ｇ

TMGは全国に支店があるようですがメインエリアは西日本のようです。

割と大きな会社ですね。

テレビCMも放送しているようです。車の動きがちょっと不気味ですが。

サイト上にはアマゾン専用のお問い合わせ画面もあります。

追跡システムは全てTMG

ちなみにデリバリープロバイダの荷物を追跡する時にはTMGの検索システムが利用されています。

いわば、デリバリープロバイダのまとめ役的な会社です。

TMGの評判は？

それではTMGの評判をみてみましょう。

私もamazonの委託のTMG（デリバリープロバイダ）の被害を受けた一人だがネットでの書込みを見ると関わらない方法はamazonでの注文をしない事の様だ。こちらもamazonも業者の指定が出来ない今のシステムが続く限りリスクを避ける為なら止む終えない事だ。人手不足と業務の拡大が色々な所へ影響している

— 安道　範雄 (@eogam) 2019年5月21日

Amazonで来た業者がTMG

来たのが夜の20時50分

遅すぎる

配達員も謝罪がすごくテキトーだし

朝の段階で配達中と出てるのに来たのがほぼ12時間後

こんな適当な配達するならまじでAmazonの配達を承らないで欲しいわ#TMG便#Amazon pic.twitter.com/00gQ0lByC5

— 田んぼ@5/25クロシェットサーフ参戦予定 (@ricefield01) 2019年4月3日

窓にAmazonからの荷物突き刺さってた💨
ウチのマンション、宅配BOXあるんやけど😢
配送オプション選択時に、ヤマトか日本郵便以外になるかならないかの選択肢が欲しい。
１日遅くなってもいいからこんないい加減な業者に運んでほしくない。#デリバリープロバイダ #TMG #Amazon pic.twitter.com/fnHvZ9OWnl

— のーさん@カチョエペペ (@Air_Jr_NOBU) 2019年5月14日

総合的に見ると「評判は悪い」ですね。

TMGの配送が良かったというツイートは全く見つけられませんでした。残念。

TMG

SBS即配サポート

SBS即配（Sougou Butsuryu System)は1993年に物流事業に参入しています。

軽トラックは600台あり、年間1600万件の配達実績があるそうです（多いのか少ないのかよくわかりません）。

ちなみにグループの親会社は東証一部上場しているSBSホールディンスです。

物流以外にも不動産、人材派遣、産業廃棄物処理など色々やっているようです。

1都3県即日配達を謳っています。

午前中に集荷して、午後に配達してくれるのは素晴らしいですね。

SBSの評判は？

そんなSBSの評判はどうなっているのでしょうか。

SBS即配便、追跡番号登録されてないって表示になってるのにアマゾンの追跡は持ち出し中になってる。

なんなの？

— Cendrillon palikAwa (@lana_g8) 2019年5月19日

今日届く
sbs嫌い。
お金払ってアマゾンプライムだから当日配達にしてるのに意味ないじゃん
次の日からの時間指定とかならヤマトか佐川か郵便になるんだよね
でも俺は当日欲しかったんだよ

— みんと (@mintcigarette04) 2019年5月15日

いやー久しぶりにAmazonのクソ配送業者に当たった。SBS SOKUHAI SAPPORTとかいうゴミ業者はさっさと潰れて下さい。プライム会員辞めたくなるクソさだわ。

— ゆーすけ@フォロワー500人ほど金で買ってます (@sanfreyusuke) 2019年5月16日

こちらはあまり良くはないですね。午前中に集荷して午後に配達というのはちょっと厳しいようです。

ただし、良い配達員に当たった方もいるようです。

Amazonの配達が｢SBS即配サポート｣っていうすごい評判悪いことしか書いてない業者だったからビクビクしながら配達待ってたけど、ちゃんとチャイムならしてくれたし、フレンドリーなお兄さんだった。よかった。

— かわうそ (@kawausoo) 2019年5月22日

全員が悪い体験をしたという訳ではなさそうですね。

SBS即配サポート

札幌通運

札幌通運は主に関東、東北、北海道エリアを拠点にしています。

創業が戦後まもない1950年ですから超古参です。

札幌通運の評判は？

こちらは札幌通運の評判です。

札幌通運からamazonで遂にきました

もうねヒヤヒヤしてた

1.午前中指定なのに今来た
僕の午前中と企業の午前中は違うのか？

2.箱がベコベコ
めっちゃベコベコでした

3.インターホン連打
普通に考えて3階から玄関まで10秒でいけると思いますか？
連打しないでください

デリバリーの方が100倍まし

— よき爺ꪜ (@6klm) 2019年5月13日

#札幌通運
住所わからないと言われた挙げ句、電話の一本もなし、、、Amazonサポートに電話して、連絡くれるって話になってから、もう一時間、、、まだ連絡なし。
親会社に電話した方が早いかな？ pic.twitter.com/ShUe5pBE1y

— かねも (@nonnonnonr111) 2019年5月17日

なんかやな予感するなーと思ったらやっぱりだわー
再配達拒否とかありかよ笑
明日も来るかわからんし笑
amazonさん札幌通運そろそろやめてよー笑
流石 #札幌通運 クオリティー
皆さんもきおつけてください pic.twitter.com/5zqYAq57dB

— daichi⊿飛鳥さん推し (@tazzy05250810) 2019年5月20日

総合的に考えると「評判は悪い」です。

再配達拒否って一体どういうことなんでしょう？

札幌通運

丸和運輸機関

続いては丸和運輸機関です。

本社は埼玉にありますが、事業拠点が全国に121箇所もあります。

しかも一部上場しているので今後期待されている企業です。

丸和運輸機関の評判は？

Googleの評価が星2.6という微妙な評価ですが、デリバリープロバイダとしての評価はどうなっているのでしょうか。

丸和運輸機関しねしねしねしねしね

— uncertain (@bogyapo860) 2019年5月19日

とりあえず被害者面してた丸和運輸機関は死ね
初めてデリバリープロバイダでトラブったわ

— uncertain (@bogyapo860) 2019年5月20日

ファッキン丸和運輸機関

— ゼリシウム (@Xelisium) 2019年5月15日

ツイートしているみなさんが悪者に見えます。一体何が起こったのでしょうか。

Amazonの荷物、丸和運輸機関で口コミ凄いことになってたからちゃんと届くかとか恐ろしかったけど、全然そんなことなくて、むしろ再配達お願いしたらすぐに来てくれたし、受け渡しも丁寧で、感謝！ありがとう～～！！

— sss (@sss_hobby_) 2019年5月14日

ちゃんと再配達にも来てくれるようですね。

丸和運輸機関

若葉ネットワーク

続いては「親切・丁寧・正確」がモットーの若葉ネットワークです。

沿革を見ると2017年7月からアマゾンの配送受託業務を行っているようです。

業務委託が中心となっているみたいです。最高月収は150万円も可能なんだとか。

若葉ネットワークの評判は？

Googleの口コミ評価が星1.5という若葉ネットワークですが、実際に配達してもらった方たちの評価はどうなっているのでしょうか。

若葉ネットワークがどうにもまだこなれてないなあ。すでに一昨日届いてるのに、連絡票を今日置いてく意味が分からん。

— うさ彦@ウサハナウサコ (@_usasasa) 2019年5月10日

若葉ネットワークって酷いな！まぁAmazonが配送させてる会社だから多少は仕方ないが、朝早くに不在票を入れといて、ネット上では夜遅くまで配達中！にしとくとかありえん！あ〜今から届くなと思ってたら急にご不在の為…！はないだろ！ふざけんな！

— クエス (@h_quest) 2019年5月8日

Amazonから発送通知来て今日届くって言うから長女が楽しみにしてたけど、配達中になってるのに届かず。若葉ネットワークとか言うデリバリープロバイダ。デリバリープロバイダに変わってから凄く不快なことが増えてAmazon利用回数めちゃくちゃ減った。楽天のみの利用にしよう。

— むぎ@ニート (@kuro879) 2019年5月5日

やっぱり色々なトラブルは出ているようです。

Amazonで頼んだ商品が若葉ネットワークとかいう配送業者から届いたけど箱が潰れてて酷い状態だった…
ヤマトや日本郵政はこんな事無かったし、やっぱり噂通りデリバリープロバイダはダメだ😥

Amazonで買いたくなくなる… pic.twitter.com/ZD3bo89DLI

— シュン (@shun_0613) 2019年5月1日

箱がボコボコなのは配達員に問題ありですね。

ただしアマゾン配送に参入したのが比較的最近なので、今後は改善していく余地がありそうですね。

良い評価もあります。

今回も前回同様たまごかけごはん便、若葉ネットワークさん。
19-21時で指定したんだけど、ピンポン履歴見ると18:50に1回来てくれてたらしい。
お家に居るなら早く届けてあげたいって気持ちはすごく良いと思います☺

— えすぬ (@esnes_fan) 2019年5月15日

若葉ネットワーク

ギオンデリバリーサービス

ギオンデリバリーサービスは神奈川県相模原市に本社があります。

ギオンっていうからてっきり京都の祇園を思い浮かべてしまいましたが、全然違います。

しかしギオンデリバリーサービスのサイトのどこにも「アマゾン荷物検索」のボタンが見当たりませんでした。

アマゾンで調べてみるとギオンデリバリーサービスが配送する商品はアマゾンの注文履歴からしか検索が出来ないようです。

(注4) 配達前の日時変更はできません。ギオンデリバリーサービスが配送する商品は当該サイトでの検索はできませんが、注文履歴から検索できます。（アマゾンヘルプ）

これはちょっと不便ですね。

（注4）を読んでないと荷物が今どこにあるのかも、どうやって再配達依頼をしていいのかもわかりません。

ギオンデリバリーサービスの評判は？

それではギオンデリバリーサービスの評判を見てみましょう。

「でした」
さすがはギオンデリバリーサービス様ですわ pic.twitter.com/WHwBcpqY5i

— もびうす (@mobius03) 2019年4月23日

アマゾンでイヤホンかったんだけど、
ギオンデリバリーサービス
とかいうわけのわからない業者がやってきて、
インターホン鳴らすから出たら、　ワン切り？みたいなことされて、結局イヤホンは手元にありません。

以上　中継でした、

物すごく腹立ってます

なので　微積をやります。

— 拓哉 (@takuya158894) 2018年10月25日

ギオンデリバリーサービスという配送業者に時間指定を無視され、鍵のかからない玄関脇のガスメーターブースに荷物を放置されました。
盗まれなかったから良いというものじゃないし、これが許されるなら、もうAmazonで買い物できない……

— ヨネえもん (@yoneemon) 2018年10月12日

こちらも評判が悪いようですね。

良い評判のツイートを探してもあまり見当たりませんでした。

ギオンデリバリーサービス

ヒップスタイル

続いてはヒップスタイルです。

FMヨコハマでCMを流しているようですね。

名前は健康器具メーカーっぽいですが、事業内容は配送メインです。

ヒップスタイルは横浜・川崎を中心に事業を展開しています。

ヒップスタイルの評判は？

かなり局所的なサービスを展開するヒップスタイルですが、評判はどうなっているのでしょうか。

コールセンターに電話して、６分半放置を食らう。
うん、もういいよね。
ヒップスタイル株式会社さん、御社は不在時荷物を道路から数メートル先のアパート玄関のドア前に放置して帰るんですね。
あったからまだしも、持っていかれてたらどうするの？
受取印はどうしたの？
Amazonに言えばいいのかコレ pic.twitter.com/CnPQQNhn8l

— 亜種@家ボダ→年上の幼馴染み(ミドリお姉ちゃん) (@asyu_san) 2019年5月20日

時間指定したのにこの始末よ
ヒップスタイル出されるとデリバリープロバイダがまだマシに感じて麻痺する
Amazonはもうアカンな pic.twitter.com/xqjvJ4SyvV

— らま (@VVdbT4GaWJnYCrL) 2019年5月17日

Amazonの配達、ヒップスタイルが多いけど何か怖いんだよねあそこ…。
遅い時間に厳つくて無愛想な人来るし

— いも太郎Λ_Λ_____🚃🌲 (@ImoStellar) 2019年5月7日

ヒップスタイルの評判も芳しくありません。

特にガスメーターボックスの中に勝手に入れられていたり、別の住所の玄関前に置いたりと、適当さが目立ちます。

ヒップスタイル

遠州トラック

遠州トラックは関東・中部地方を中心に配送事業を行なっています。

従業員総数は連結で870人くらいなのでそこそこでかい企業ですね。

遠州トラックの評判は？

そんな遠州トラックの評判はどうなっているのでしょうか？

この前ヤマト運輸が来たからAmazonで買い物したらまた遠州トラックが運んでくるらしい。あのおばちゃん態度が悪いんだよな。

— PT75 (@uguisubari_25) 2019年5月14日

Amazonからの荷物を「遠州トラック 平塚酒井DS」というところが担当していたみたいだけど、ヤマト運輸に荷物を押し付けて逃げやがった！
ほんと、デリバリープロバイダは無責任で仕事の質が低い

— きくな (@kikunaga0719) 2019年5月18日

悪い評判もありますが、一部良い評判もちょくちょくみられます。

今回の配達員さんはすごく丁寧な対応だったデリバリープロバイダ、遠州トラックというところだそうだ

— たっちゃん短足 (@nanapapacom) 2019年5月16日

遠州トラックは2019年3月に過去最高の売上高となる284億円を計上し、株価も上がっている模様です。

調子が良い企業ほどサービスもよくなるのかもしれませんね。

遠州トラック

ロジネットジャパン西日本

ロジネットジャパン西日本は西日本を拠点に配送事業を行なっています。

札幌通運と同じロジネットジャパンのグループ会社になります。

創業が昭和43年なのでかなり古参の会社です。

ロジネットジャパン西日本の評判は？

そんなロジネットジャパン西日本の評判はどうなっているのでしょうか？

ロジネットジャパンという会社からAmazonの荷物が来たんだけど、再配達の自動音声受付がやばい。
英語と日本語両方対応してるみたいなんだけど、日本語でのメッセージの途中で急に英語に切り替わったあと強制終了する。
おれ自動音声受付で強制終了されたのはじめて。

— tsuemura (@tsueeemura) 2019年5月20日

2回目だから実名出すけど最近Amazonの荷物を配送しているロジネットジャパン（西日本）の運転手のレベルが最悪過ぎる。別に配達先の人間にへりくだれとかおもねれとは言わないが、最低限の挨拶やマナーはあって然るべきだろう。ただ荷物を届けて素早く次へ行きたいのもわかるがあまりにも応対が雑。

— 枕流 (@1998mouiiyo) 2019年4月22日

やっぱり評判は悪いようです。

しかし2016年以降は会社として経営が上手くいっているようです。

ロジネットジャパンの決算、前期は2割増益で着地。予想はいつも通り堅めの6％増益程度だけど、配当は事前予想比30％の増配。成長して予想per4.8倍、pbr1倍以下なので地方ディスカウント考えても安そう。併せて中計も発表していて数字も堅めだけど、成長に舵を切る方向なので文句はないです。

— とす (@tos_rel) 2019年5月13日

2021年には売上高を700億円に増やすつもりだそうです（2018年は600億円くらい）。

ロジネットジャパン西日本

デリバリープロバイダ各社の評判まとめ

総合的に考えるアマゾンのデリバリープロバイダの評判は悪いです。

どこの配送業者も悪い評判だけがかなり目立っているようです。

要因は

などなどです。

悪い評判は目立つ

しかしながらデリバリープロバイダでも問題無く届いたという方も大勢いるはずです。

かくいう私もトラブル無く荷物が届いたことが何度もあります。

でも荷物がちゃんと届いたからと言ってわざわざツイッターに

なんて呟く人は稀です。

ヤマトに慣れきっている我々にとっては荷物が届くのは当たり前だからです。

つまり我々がツイッターで配送業者について呟く時は不満がある時に限られるのです。

だから悪い評判というものはどうしても目立ってしまいがちなのですが、デリバリープロバイダの配達員の中にもしっかり仕事をしている人もいるわけです。

ツイッター上の評判が悪いからと言って

と嘆くのは時期尚早です。

コンビニ受け取りが無難

ただし、「どうしてもこの日時に荷物を届けて欲しい」というような緊急時には迷わずコンビニ受け取りを選択することをオススメします。

ヤマト運輸の評判は？

最後に物流業界の神さまヤマト運輸の評判を見てみましょう。

アマゾン日本、ヤマトとの関係が切れたら全く届かなくなったなーー。日本のよその会社がもっといいシステムを作ってくれたら乗り換えるんだけどな。

— Satoshi Ikeuchi 池内恵 (@chutoislam) 2019年5月22日

AmazonのADPの商品が遅延している皆様へ
アマゾンの物流システムに障害が発生しADPに委託した1万点以上の商品の行方が把握できいないとの事
日本郵便、ヤマトなどの大手は大丈夫。#Amazon#ADP

— めるぽ@次回未定 (@Nullpointer_HRT) 2019年5月16日

Amazonからの荷物待ち。

1枚目・ヤマト
2枚目・デリバリープロバイダ pic.twitter.com/hQI4FgZ4FA

— リラクマ (@kumagaogaogao) 2019年4月13日

直接的に「ヤマトすごい」という評判は見当たりませんでしたが、「デリバリープロバイダと比べて初めてヤマトのすごさがわかった」というような趣旨のツイートが多めです。

是非ともヤマトにアマゾン配送を再開して欲しいですね。