【UberEats配達員必見】ウバッグの代わりに使える市販のデリバリーバッグ【レビュー】
ウバッグの最新在庫情報

ウーバーイーツ配達用バッグはアマゾンで定価で手に入ります。在庫が無い場合は市販のデリバリーバッグで代用しましょう。

在庫をチェック
【誰でも作れる】アマゾンMasterCard新規入会で今なら5000ptもらえます
【ウーバーイーツ】冬の配達を快適にするおすすめ防寒グッズ10選
KindleUnlimited読み放題1ヶ月無料【期間限定】
持続化給付金の売上台帳を簡単に作る方法

アゴダのカスタマーサポートは一流。予約が突然キャンセルになっても全額返金+お詫び金をもらった話。

旅行(travel)
Youtube始めました
2020年8月から「雑ログ」Youtubeをはじめました。
タイ旅行などの旅動画や、ピアノ練習動画をアップしていきます。
是非ともチャンネル登録をよろしくお願いいたします。
読み放題ならkindle

アマゾンのkindleunlimitedならタブレットでもスマホでも本や漫画やガイドブックが読み放題。

おすすめの漫画はこちらで紹介しています。

今なら初回30日間無料キャンペーン中。

アマゾンでチェック

売上台帳を簡単に作る方法

個人事業主が最大100万円受け取れる持続化給付金の申請には売上台帳が必要です。作っていない人は会計クラウド「弥生」ですぐに作成しましょう。

先日とある宿泊施設をアゴダ予約したのですが、直前になってキャンセルされるというトラブルが起きました。

その後アゴダのカスタマーサポートに連絡することになったのですが、アゴダのカスタマーサポートが素晴らし過ぎたのでちょっと紹介します。

スポンサーリンク
ギフト券チャージでもっとお得にお買い物
普段からアマゾンで買い物するならギフト券チャージが断然オトク。 プライム会員なら最大2.5%ポイント還元されます。1万円チャージすれば250pt、10万円チャージすれば2500ptも。有効期限は10年もあるので安心です。

アゴダで予約した宿泊施設

この場所です([新宿]アパートメント(21m²)| 1ベッドルーム/0バスルーム (#4 Shinjuku Shibuya comfortable room))

実はホテルではなくてAdogaHomesという普通のアパートやマンションの一室を宿泊施設にした場所です。

要はAirbnbみたいな民泊施設ですね。

スポンサーリンク

突然予約がキャンセルされる

しかし、宿泊する1週間前になって突然宿泊施設から「満室でした。ごめんなさい」という連絡が来ました。

突然のキャンセルにこっちは困ってしまいました。というのも1週間前だと今から都内の宿泊施設を探すのはかなり厳しいからです。

しかも宿泊日は土日だったので、検索しても90パーセント以上の宿泊施設が埋まっており、あとは高級ホテルくらいしか空きがなかったりするんです。

こんな感じです。

全客室の94パーセントが埋まってます。

都内のホテル不足は割と深刻です。

スポンサーリンク

カスタマーサポートからのメール

「どうしよう」と頭を抱えているとアゴダのカスタマーセンターからメールが来ていました。

内容をざっくりと言うと「全額返金+お詫び金」か「類似の宿泊施設の紹介」の代替案があります、というものでした。

以下実際のメールの抜粋です。

??? 様

平素はagodaをご利用頂きまして誠に有難うございます。 

ご予約番号 XXXXXXXX0 に関しまして 
ホテル名: #4 Shinjuku Shibuya comfortable room
部屋タイプ: Apartment
都市名/国名:  Tokyo/Japan
チェックイン日:  November XX, 2018
チェックアウト日: November XX, 2018

大変申し訳ございませんが、ご予約の宿泊施設「Shinjuku Shibuya comfortable room」から、満室によりお客様のご予約が確定されなかったとの連絡がありました。 

ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 

なお、お客様がこのままご旅行の準備をお進めいただけるよう、以下をご提案させていただきたく存じますので、ご検討いただければ幸いです。

[案 1] 無料キャンセル/全額返金 および お詫び金のお支払い

ご希望の場合、ご予約をキャンセルすることが可能です。その際は、全額返金されます。また、この度のことでは大変ご迷惑をおかけしてしまいましたので、ささやかではありますがお詫び金といたしまして、今回のご予約料金の10%分をアゴダキャッシュにてご返金させていただきます。

–              アゴダキャッシュ金額:   10.80 USD
–              有効期限:    発行日より3ヶ月間有効 

[案 2]代替宿泊施設のご利用
当初ご予約された宿泊施設と類似した、別の宿泊施設をご用意させていただきます。追加料金は一切かかりませんので、ご安心ください。

お手数ではございますが、今回の件に関しましてお客様のご意向をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。ご返信をお待ちしております。
その他ご不明な点がございましたら、日本語カスタマーサービス担当までお問い合わせ下さい
アゴダ カスタマー サポートチーム Numata

要約すると

「今回のキャンセルは我々の責任だから、全額返金+お詫び金を送ります。もしくは別の施設を紹介します」

という内容のメールです。

しかもちゃんと日本語のカスタマーサービス担当の人がいます。

端的に素晴らしいです。

今回は同伴者が他の宿泊施設を既に予約してしまったようだったので、代替案1の「全額返金+お詫び金」にしました。

スポンサーリンク

カスタマーサポートの問い合わせ番号

「メールでも電話でもいい」とのことでしたが手っ取り早い方がいいので電話してみました。

日本語のカスタマーサービスは035767-9333

受付時間は毎日09:00 AM~9:45 PM(日本時間)です。

問い合わせをするときは予約番号予約するのに使ったクレジットカードの下4桁を入力する必要があります。

繋がるまではちょっと時間がかかりましたが、2分くらい待ってようやくオペレーターに繋がりました。

女性のオペレーターに事情を伝えるととても申し訳なさそうに何度も謝っていたのでこっちが悪いことをしたような気持ちになりました。

スポンサーリンク

まとめ〜ホテル予約はアゴダがオススメ〜

私も以前Airbnbで民泊をやっていたので突然キャンセルをしなければいけない状況というのは確かに理解出来ます。

しかし宿泊者からすればそんなのどうでもいいことで、泊まる場所が失くなってしまうと途方に暮れてしまいます。

そんな時に今回のように「全額返金+お詫び金」「類似施設の紹介」といった対応をされると非常に助かります。

特にお詫び金が大切です(袖の下)。

しかも予約料金の10パーセントって結構な額です(もうちょっと高いところを予約すればよかった)。

こっちは泊まる場所が失くなってしまったのに、全額返金だけだとなんだか損した気持ちになってもう二度とアゴダを使いたくなくなってしまいます。

そういう意味で今回のアゴダの対応は素晴らしいものだったと思います。

旅行に行くときはほぼ9割アゴダで予約。

下のホテルは全てアゴダで予約しました。

やっぱりホテル予約はアゴダが一番ですね。

ただし、Booking.comも2000円オフのクーポンを配布してたり、Airbnbも初回のみ使える5000円オフのクーポンがあるのでこちらも見逃してはいけません。

私はペナン島に滞在していた時に1週間ほどAirbnbで見つけたコンドミニアムに泊まりましたが、なかなかよかったです。

1泊たったの1500円程度で高層マンションに泊まれるのでいい経験が出来ました。

ホテル予約
ホテル予約のお得なクーポン

【世界最大の宿泊予約サイトBooking.com】

当サイト限定の2000円OFFチケット配付中(残り6枚)!

 

2000円OFFクーポンゲット

 

【最安値保証のAgoda】

私が普段から使っている予約サイトがAgoda。今ならアプリ予約で12%オフで泊まれます。

 

割引クーポンGET

 

【民泊のAirbnb】

Airbnb(エアビー)は世界最大の民泊予約サイト。現地の家やアパートに泊まれます(私も以前ホストしてました)。

 

5000円OFFクーポンゲット

スポンサーリンク
ギフト券チャージでもっとお得にお買い物
アマゾンで買い物するならギフト券チャージが断然オトク。 プライム会員なら最大2.5%ポイント還元されます。
航空券予約はスカイスキャナー
スカイスキャナーは全ての予約サイトから常に最安値のチケットを検索。
最安値カレンダーを使えば旅程を立てるのも楽チンです。

旅行(travel)泊まったところ(hostel, guesthouse)
HIKARUをフォローする
スポンサーリンク
ウバッグの購入はアマゾンで

買い物にもボドゲ運びにも便利なウーバーイーツ配達用バッグは誰でもアマゾンで購入できます。
最近悪質な転売ヤーたちのせいで品薄状態が続いているので定期的に在庫をチェックしましょう。

雑ログ

コメント

タイトルとURLをコピーしました